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文章来源:http://www.qcchuzu.com   发布时间:2012/6/22 13:57:04

       租车正努力与国际化接轨

    随着我国拥有驾照的人数的增加,租车理念在中国逐渐普及,租车正逐渐成为一种大众化的出行方式。不过,和所有服务行业一样,服务意识和服务品质仍是中国租车企业需要持续提高的核心竞争力。我们在微博以及其他公众互动平台上可以很清楚的看到,对于租车公司服务的投诉依旧很多,中国汽车租赁行业的服务完善之路与国外老大哥们相比,还有很长的路要走。服务是否标准化、增值服务有多少、员工是否诚信、能否礼貌待客等一系列服务环节的规范,才能真正塑造中国租车企业的影响力和美誉度。

  春节,对于深圳汽车租赁行业来说,可谓收获颇丰。据了解,春节期间各地租车市场行情异常火爆,不少汽车租赁公司都出现了一车难求的局面。之所以如此,老百姓对于租车理念的认知加深是一方面,更重要的,无疑是中国租车企业自身的服务与往年相比,有了相当大程度上的提高。比如行业领先的祥龙提前三个多月就推出了春节租车预定,消除了春节有用车需求尤其是长途返乡人群的后顾之忧,迎来了市场的爆发性增长。

 对于国内租车公司不断提升服务品质、与国际化接轨的努力,消费者是看在眼里的.正如某位行业专家所说,现阶段中国租车行业的竞争最终都会集中到一点上——服务的竞争。借鉴国外先进经验,构建标准化、适合中国国情的服务体系,建立行业服务标准,不断进行服务创新,并最终服务好消费者,这是租车企业共同的历史使命,也是这个行业的命脉。

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